根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
ꦰ每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
附屬品：
評估考核指標
投資項目
項目
總分
基
礎
工
作
1.清晰分管老板老板
4
𓃲2.明確的承當辦操作的醫務科及管理承當人
4
3.人員配備職業主辦員
4
🧸4.成立日趨完善辦理手續運作問責制度
4
꧂5.確定申請辦理辦公基本操作規定和辦公環節
4
6.配值必需的接待室裝置
4
🦩7.耐心深入開展匯總了，定期報送匯總了原材料
4
8.立卷、整理及時性規定
4
9.報考辦工作中培訓課程
4
10.加入申請辦理事業例會制度
4
辦
理
工
作
承
接
𒈔1. 規程耗時內核實、收到承辦方提出的意見和建議、教育批評和提出的意見或是工商聯提議
3
🌼2. 會議觸屏通知內外辦證的業務會議總結觸屏或部署業務辦證的業務
3
ღ3. 實時抓好籌備銷售業務部門和有擔當人
3
辦
理
🃏4. 提早限到位辦好本職工作
3
﷽5. 基本老板親自相協調很好解決二到2件意見和建議與建議、公開批評和意見和建議、市政協建議申領
3
♌6. 分工鄰導聽取意見代為辦工作中匯報情況，檢查代為辦進度計劃
3
答
復
ꦫ7. 信訪件主要內容有重要性性，語言表達誠摯謙虛謹慎，文本興友簡略，復合中國法律、法規標準和條例
3
💜8. 堅持不懈慰問困難群眾代理、理事會，使用面訪或聯絡方式網絡訪問即使與代理、理事會與人溝通和聯絡
3
⛄9. 寄郵以書面形式回答時附寄征求意見與建議表
3
💎10.即日起復函采取書面材料模式
3
🔯11.回應件文件后綴原則，無設備故障、漏項
3
ꦕ12.函復文字稿由辦公裝修室班子成員相同監督機制和基層標準班子成員審查簽署，并加上本基層標準章子
3
💯13.意見、公開批評和意或全國政協提議寄發有記錄卡，.失
3
❀14.復函信息內容涉及到強烈故障 的，協辦行業寫好保密安全的工作
3
復
查
🍌（未出現了“不完美”件，不要復查工作）
（9）
꧃15.對反饋系統不滿意度的意見建議和建議、揭短和意見建議包括工商聯建議立即辦好，并在兩十每月之外完全
3
🅰16.不放心件立即報通常官員閱知，并由管理官員或通常官員團隊去了一趟意味著、常務委員
3
𝕴17.再信訪回復件游戲內容有對于性、文件后綴標準
3
跟
蹤
ꦉ18.全面落實親自了解追蹤定位操作
3
⭕19.明確的特別監測的意見表和建議
3
🦩20.對有關鍵性進度情況報告征求意見與建議、提出批評和征求意見包括工商聯建議，當即口頭復告是指、常務委員
3
加
分
⛎1.建意、公開批評和看法和工商聯建議主合辦件人數或主會辦件人數居全市前七名
1～5
♋2.勇挑肩負，積極參與主動性分擔申請辦理責任
1～5
⛦3.達到狀況、緩解數學困難，積極性追求必要條件緩解主要、理事會會系統闡述的總體性數學困難及老狀況；個案進行有特色化，功效明確，深受區人員表楊或主要、理事會會表楊
1～5
♚4.最好具體意見、公開批評和具體意見并且全國政協建議的跟蹤定位管理，詳細最好管理“回過頭看”本職工作，功效正相關
1～5
ꦕ5.在“松江建議大家建議管理”聯系方式媒體平格斗臺被錄用通知的管理上班資料個數居該區前十名
1～5
6.另外
1～5
減
分
🍸1.對管理流程工作上不要重視，不展開管理流程級任務，主動踢皮球、久拖不辦
1～5
ᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚ𒀱ᩚᩚᩚ2.函復內容孔洞，表面文章，補辦價值觀念不細致，代表英語、委員會想法更大
1～5
🍌3.主會辦看法不盡早，高出標準規定辦壽命
1～5
♉4.將業務部運作中引發的對立攜帶網上辦運作，私自境外透露爭論內部，給網上辦運作獲得普攻
1～5
5.自評核對與真正復核不吻合
1～5
6.別的
1～5
綜合考核計分規定（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。